Voit jättää yksityiskohtaista palautetta jokaisen varauksen jälkeen jäsennellyn lomakkeen kautta. Tämä palaute auttaa muita lemmikinhoitajia ymmärtämään paremmin lemmikin tarpeita ja käyttäytymistä, ja se voi auttaa selvittämään, sopivatko he lemmikille ennen pyynnön hyväksymistä.
- Kun varaus päättyy, saat Roverilta sähköpostin, jossa sinua pyydetään jättämään palautetta. Saat myös ilmoituksen, kun lemmikinhoitaja jättää arvostelun sinusta.
- Sekä sinä että lemmikin omistaja voitte jättää toisillenne palautetta vasta 21 päivää varauksen päättymisen jälkeen tai 7 päivää toistuvan palvelun jälkeen. Kumpikaan teistä ei näe toisen palautetta ennen kuin aikaraja on kulunut umpeen tai olette molemmat lähettäneet palautteenne.
- Julkinen palaute näkyy lemmikin profiilissa. Tämän näet sinä, lemmikin omistaja ja kaikki muut lemmikinhoitajat, joihin lemmikin omistajasi ottaa yhteyttä pyytääkseen hoitoa.
Rover loi tämän palauteprosessin rohkaistakseen rehellisiä ja puolueettomia arvosteluja. Aikarajat palautteen antamiselle ovat yleisiä Roverin kaltaisilla kaksipuolisilla markkinapaikoilla, koska ne:
- Kannusta molempia osapuolia antamaan rehellisiä ja puolueettomia arvosteluja.
- Estä kostotoimet ja puolueellinen palaute.
- Suojaudu tahallisesti annetuilta negatiivisilta arvosteluilta kauan sitten tapahtuneista varauksista.
Palautteen jättäminen
UKK
Palautteen jättäminen
- Avaa varaus Saapuneet-kansion Aiemmat varaukset -osiosta.
Huomaa: jos jätät palautetta toistuvasta palvelusta, käy Nykyiset varaukset -osiossa. - Valitse Jätä palautetta.
- Täytä lemmikkiä ja/tai lemmikin omistajaa koskevat palautelomakkeet ja valitse sitten Tallenna ja jatka.
- Vastauksistasi riippuen saatat nähdä vaihtoehdon lisäpalautteen antamiseksi Roverille.
UKK
Mistä voin nähdä tämän palautteen?
Voit tarkastella muiden lemmikinhoitajien antamaa palautetta ja lemmikkieläimestä jättämääsi palautetta lemmikin profiilissa. Toimi näin:
Rover-sovellus
- Avaa sen lemmikin pyyntö tai varaus, jonka palautetta haluat tarkastella.
- Napauta näytön yläreunassa Tiedot.
- Napauta lemmikin nimeä nähdäksesi palautteen kyseisestä lemmikistä.
Tietokone
- Avaa sen lemmikin pyyntö tai varaus, jonka palautetta haluat katsoa.
- Napsauta näytön vasemmalla puolella lemmikin omistajan nimen alla olevaa lemmikin profiilia.
Palaute auttaa muita lemmikinhoitajia saamaan ensikäden tietoa näistä lemmikeistä ja lemmikin omistajista (ja siitä, voisivatko he sopia yhteen) ennen kuin he hyväksyvät pyynnön.
Voinko muokata palautetta, jonka jätin lemmikin omistajasta ja/tai lemmikistä?
Voimme auttaa muokkaamaan palautettasi enintään 21 päivän ajan varauksen päättymisestä tai siihen asti, kunnes lemmikin omistaja jättää sinulle arvostelun – kumpi tahansa tulee ensin. Jos emme saa päivitettyä palautettasi tämän ajan kuluessa, emme voi saattaa päivitystä loppuun. Ota yhteyttä Rover-tukeen, kirjaudu sisään ja lähetä meille Viesti Roverin ohjekeskuksesta.
Huomautus: osana tätä uutta palauterakennetta, jotkin osiot on merkitty "Yksityiseksi palautteeksi". Vastauksesi näissä osioissa eivät näy lemmikin omistajalle.
Muista, että tämän ominaisuuden ei ole tarkoitus korvata Raportoi-toimintoa. Jos haluat, että Rover toimii puolestasi, käytä aina Raportoi-työkalua. Jos turvallisuusongelma ilmenee, ilmoita siitä välittömästi Roverille.