Jos sinulla on epäilyksiä hoitamasi eläimen terveydestä ja turvallisuudesta, ota yhteyttä lemmikin omistajaan. Jos et voi ottaa yhteyttä eläimen omistajaan, ota heti yhteyttä omistajan eläinlääkäriin tai lähimpään saatavilla olevaan eläinlääkäriin.

Toivomme, ettet koskaan joudu hätätilanteeseen, mutta jos ilmenee hätätilanne (esim. loukkaantuminen, sairaus tai kadonnut lemmikki), soita Roverin luottamus- ja turvallisuustiimille numeroon +358 8000 63 81 ja raportoi siitä välittömästi, jotta voimme auttaa ratkaisemaan tilanteen mahdollisimman nopeasti.

Vinkki: Olitpa sitten lemmikin omistaja tai lemmikinhoitaja, voit auttaa estämään tilanteiden muuttumista hätätilanteiksi pitämällä käsillä ajantasaiset tiedot lemmikkisi tai asiakkaan lemmikin sairaushistoriasta, rokotuksista, ruokavaliosta ja erityistarpeista. Tapaaminen ennen varausta on hyvä hetki keskustella näistä tiedoista.

Rover tarjoaa seuraavia palveluja hätätilanteissa:

• Hätätuki: Roverin luottamus- ja turvallisuustiimi on valmiina ympäri vuorokauden auttamaan sinua mahdollisissa hätätilanteissa.

• Rover-takuu: Voit olla huoletta, sillä jokainen varaus kuuluu Rover-takuun piiriin. Lue täältä lisää siitä, mitä takuu kattaa.