Viime hetken peruutukset ovat vaikeita kaikille osapuolille. Lemmikin omistajien on etsittävä korvaajaa, ja jos se ei onnistu, heidän on ehkä muutettava tai peruttava omat suunnitelmansa. Jos joudut perumaan varauksen enintään 5 päivää ennen sen alkamispäivää, julkiseen profiiliisi ilmestyy automaattinen merkintä kohdassa Arvostelut. Siinä mainitaan myös, kuinka paljon etukäteen peruutit varauksen.

Palveluntarjoajana voit päättää, mitkä varaukset hyväksyt, hylkäät tai peruutat. Automaattiset tallennukset auttavat lemmikinomistajia tekemään tietoisemman päätöksen varatessaan lemmikinhoitajan. Lemmikinomistajat saavat paremman käsityksen siitä, onko peruutus harvinainen kertaluonteinen tapaus vai tarvitseeko lemmikinhoitaja säännöllisesti viime hetken joustavuutta.

Ymmärrämme, että lemmikinomistajien viime hetken peruutukset vaikuttavat myös sinuun. Lemmikinhoitajana sinulla on mahdollisuus asettaa ja soveltaa peruutusehtoja varauksiisi, kun lemmikin omistaja peruuttaa varauksen viime hetkellä. Lue täältä lisää siitä, miten voit mukauttaa peruutusehtoja.

Paras tapa vähentää viime hetken peruutuksia on päivittää kalenterisi ja profiilisi sekä järjestää tapaamisia uusien lemmikin omistajien kanssa.

UKK

Voinko vastata automaattiseen tallennukseen?

Arvostelujen tavoin voit julkisesti vastata automaattiseen tallennukseen selittääksesi, mitä tapahtui. Muut näkevät vastauksesi, joten vältä mainitsemasta mitään henkilökohtaisia tietoja, joita et halua julkisesti näkyviin.

Entä jos lemmikin omistaja pyytää minua peruuttamaan hänen puolestaan?
Jos lemmikin omistajan on peruutettava, valitse peruutuksen syyksi "Lemmikin omistajan on peruutettava" aloittaaksesi peruutusprosessin. Seuraavaksi lemmikkisi omistajaa pyydetään suorittamaan peruutus. Automaattinen tallennus ei näy profiilisi tämän tyyppisessä peruutuksessa.

Peruutus ei ole hallinnassani. Saanko yhä automaattisen tallennuksen profiiliini? 

Elämässä voi sattua kaikenlaista. Jos kohtaat odottamattoman tilanteen, jota et voi hallita, ota yhteyttä Rover-tukeen, niin autamme sinua. Jos merkintä lopulta näkyy profiilissasi, voit vastata siihen ja auttaa lemmikin omistajia ymmärtämään, miksi jouduit peruuttamaan.

Vaikuttaako tämä toistuviin palveluihini?
Ei. Tällä hetkellä automaattiset peruutustiedot eivät näy toistuvien palveluiden peruutuksissa.