Jos Rover-sovellus lakkaa toimimasta, kokeile näitä vianmääritysvinkkejä päästäksesi takaisin raiteille:
Päivitä sovellus
Poista virransäästöasetukset käytöstä
Sammuta ja käynnistä puhelimesi
Poista ja asenna sovellus uudelleen
Ota yhteyttä Rover-tukeen
Päivitä sovellus
Varmista, että käytät sovelluksen uusinta versiota menemällä laitteesi sovelluskauppaan ja tarkistamalla päivitykset. Näin teet tämän iPhone- tai Android-puhelimella:
iPhone
- Avaa App Store
- Napauta Päivitykset näytön alareunassa.
- Jos päivitys on saatavilla, napauta Päivitä Rover-sovelluksen vieressä.
Android
- Avaa Play Store.
- Hae ”Rover”
- Jos päivitys on saatavilla, voit napauttaa Päivitä.
Poista virransäästöasetukset käytöstä
Kun virransäästöasetukset ovat käytössä, ne voivat estää sovelluksen tarvitsemien yhteyksien muodostamisen, kuten valokuvien lataamisen tai Rover-kortin lähettämisen.
Sammuta puhelimesi ja käynnistä se uudelleen
Joskus riittää, että sammutat puhelimen ja käynnistät sen uudelleen, jotta mikä tahansa sovellus saadaan taas toimimaan.
Poista ja asenna sovellus uudelleen
Jos ongelma jatkuu, kokeile poistaa ja asentaa Rover-sovellus uudelleen. Näin teet tämän iPhone- tai Android-puhelimella:
iPhone
- Napauta ja pidä Rover-sovelluksen kuvaketta painettuna, kunnes se alkaa heilua.
- Napauta x.
- Napauta Poista poistaaksesi asennuksen.
- Asenna uudelleen avaamalla App Store.
- Etsi "Rover".
- Asenna uudelleen napauttamalla Hae.
Android
- Avaa Play Store.
- Hae ”Rover”
- Poista asennus napauttamalla.
- Asenna uudelleen napauttamalla.
Ota yhteyttä Rover-tukeen
Jos sinulla on edelleen ongelmia sovelluksen kanssa, ota yhteyttä Rover-asiakastukeen valitsemalla ohjekeskuksen alareunasta Hae apua . Kun lähetät sähköpostin, sisällytä mukaan seuraavat tiedot:
- Kuvaile ongelmasi.
- Anna tiedot tekemistäsi toimenpiteistä, jotka johtavat ongelmaan.
- Määritä käyttämäsi laitteen tyyppi (iPhone tai Android).
- Kerro meille, mitä Rover-sovelluksen versiota käytät. Näin löydät nämä tiedot:
- iPhonessa avaa sovellus ja napauta Lisää > Asetukset > Versio.
- Avaa sovellus Androidissa ja napauta Valikko > Asetukset > Versio.
Sillä välin voit käyttää Rover-tiliäsi puhelimesi mobiiliselaimella.