Avoin ja rehellinen viestintä on jokaisen hienon suhteen perusta, joten on mukavaa, kun lemmikin omistajat jättävät arvosteluja Roveriin ja kun lemmikinhoitajat ja koiranulkoiluttajat vastaavat niihin.
Pyydämme kaikkia jäseniämme noudattamaan muutamaa ohjetta ja käytäntöä. Itse asiassa kaikki tiivistyy muutamaan yksinkertaiseen ideaan:
- Ole ystävällinen ja kunnioittava.
- Puhu omakohtaisesta kokemuksestasi.
- Pidä keskustelu asiallisena.
Haluatko lisätietoja? Tutustu alla olevaan viralliseen arvostelukäytäntöömme.
Roverin arvostelukäytäntö
Jokaisesta Roverilla varatusta palvelusta voi jättää arvostelun, yleensä sen jälkeen, kun valittu lemmikinhoitaja on suorittanut hoidon.
- Arvostelu voidaan jättää 21 päivää varauksen päättymisen jälkeen.
- Lemmikinhoitajasi tai koiran ulkoiluttaja voi myös jättää palautetta lemmikistäsi jokaisen varauksen jälkeen, ja heillä on sama aikaikkuna palautteen jättämiseksi.
- Et voi nähdä lemmikinhoitajan palautetta (eikä hän näe arvosteluasi), ennen kuin olette molemmat lähettäneet palautteen tai kunnes aikaikkuna on sulkeutunut.
Otamme kaikki väitteet huonosta kohtelusta tai haitallisesta toiminnasta erittäin vakavasti. Tällaisia väitteitä sisältävät arvostelut voivat käynnistää tutkimuksen asiantuntevan tukitiimimme toimesta.
Kiellämme seuraavat:
- Arvostelut, jotka eivät edusta käyttäjien henkilökohtaisia kokemuksia.
- Sisältö, joka loukkaa toisen henkilön tai yhteisön oikeuksia, mukaan lukien yksityisyyden suojaa ja immateriaalioikeuksia. (Esimerkki: toisen henkilön koko nimen, osoitteen tai muiden tunnistetietojen julkaiseminen ilman lupaa.)
- Uhkaukset, erityisesti laittomista toimista.
- Sisältö, joka ei liity varsinaiseen varaukseen. (Esimerkki: poliittinen, uskonnollinen tai sosiaalinen kommentti.)
- Sisältö, jota on todistetusti käytetty kiristyksenä.
- Sisältö, joka sisältää rivouksia.
Rover tukee avointa viestintää, eikä meillä ole tapana sensuroida, muokata tai poistaa arvosteluja. Pidätämme kuitenkin oikeuden poistaa arvosteluja tai vastauksia tai niiden osia, jotka rikkovat tätä käytäntöä tai Roverin palveluehtoja.
Kysyttävää? Autamme mielellämme! Voit soittaa Roverin tukeen +358 8000 63 81 maanantaista lauantaihin klo 9–18. Tai lähettää pyynnön siirtymällä minkä tahansa sivun alareunaan ohjekeskuksessa ja valitsemalla Hae apua.