Lemmikinhoitajallasi tai koiran ulkoiluttajallasi on mahdollisuus jättää palautetta lemmik(e)istäsi jokaisen varauksen jälkeen. Tämä palaute auttaa lemmikinhoitajia ymmärtämään paremmin lemmikkisi tarpeita ja käyttäytymistä sekä selvittämään, sopivatko lemmikit hoitajalle ennen tapaamista.

Näin palauteprosessi toimii: 

• Sinulla ja lemmikinhoitajallasi on 21 päivää aikaa antaa palaute varauksen päättymisen jälkeen tai 7 päivää toistuvasta palvelusta.
• Et voi nähdä lemmikinhoitajan palautetta (eikä hän näe arvosteluasi), ennen kuin olette molemmat lähettäneet palautteen tai kunnes aikaikkuna on sulkeutunut. Kun jätät arvostelusi, se lukitaan eikä sitä voi muokata.
• Arvostelusi näkyy lemmikinhoitajan profiilissa. Lemmikinhoitajan palaute jaetaan vain suoraan sinulle sähköpostitse. Lopulta se näkyy lemmikkisi profiilisivulla ja on näkyvissä tuleville lemmikinhoitajille.

UKK

Mistä näen lemmikinhoitajalle jättämäni arvostelun?

Jättämäsi arvostelut lemmikinhoitajalle näkyvät lemmikinhoitajan profiilissa, kun arvosteluikkuna sulkeutuu.

Mistä voin nähdä palautteen, jonka lemmikinhoitaja jätti lemmikilleni?

Jos lemmikinhoitaja päättää jättää palautetta, se jaetaan sinulle sähköpostitse aikaikkunan sulkeuduttua (tai sen jälkeen, kun olet myös lähettänyt arvostelusi). Palaute näkyy lemmikkisi profiilissa, joka on näkyvissä sinulle ja kaikille lemmikinhoitajille, joihin otat yhteyttä pyytääksesi lemmikkieläinten hoitoa. 

Miten voin vastata palautteeseen, jonka lemmikinhoitajat ovat jättäneet minulle?

Näin voit tarkastella ja vastata lemmikkisi profiiliin liittyvään palautteeseen: 

1. Napauta Rover-sovelluksessa Lisääja sitten lemmikkisi. Valitse tietokoneeltasi tilisi pudotusvalikosta Lemmikkisi.
2. Valitse lemmikkisi nimi.
3. Napauta lemmikinhoitajan palautteen alapuolellaVastaa

Jos haluat poistaa vastauksesi, valitse vastauksesi vieressä oleva roskakorikuvake.

Voit myös auttaa Ulkoiluttajaasi ja lemmikkejäsi saamaan hyvän kokemuksen täyttämällä lemmikkisi profiilin yksityiskohtaisilla Hoito-ohjeilla ja tiedoilla niiden yksilöllisistä tarpeista. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lemmikin profiilia voidaan muokata.

Arvostelujen ja vastausten tulee noudattaa Roverin ohjeita ja käytäntöjä. Lue lisää Roverin arvostelukäytännöistä täältä.