Rover tekee yhteistyötä maksupalveluntarjoaja Stripen kanssa, jotta rahoituspalvelut olisivat turvattuja. Stripe on tason 1 sertifioitu PCI-palveluntarjoaja,mikä on maksualan tiukin saatavilla oleva sertifiointitaso.
Korttisi veloitetaan, kun varaat palvelun, aivan kuten varatessasi hotellin tai lennon. Varaamalla palvelun varaat paikkasi lemmikinhoitajan luona. Huomaathan, että maksu siirretään lemmikinhoitajan tilille vasta 2 päivää palvelun päättymisen jälkeen. Rover hyväksyy yleisimmät luottokortit, maksukortit ja prepaid-maksukortit, mukaan lukien Visa, Mastercard, American Express, Discover ja Maestro.
UKK
- Miksi kortillani on käsittely tai vireillä oleva maksu?
Varauksen kokonaissumman katevaraus lisätään kortillesi palvelun varaamisen yhteydessä. Rover pidättää sitten nämä varat ja vapauttaa ne lemmikinhoitajalle kaksi päivää palvelun päättymisen jälkeen.
Pankkitililläsi pitäisi näkyä maksu muodossa ”käsittelyssä” tai ”vireillä”.
-
- Jos lemmikinhoitajasi ei hyväksy pyyntöä 72 tunnin kuluessa tai hylkää sen, näet odottavan veloituksen katoavan ja varat palautetaan tilillesi. Yleensä varat palautetaan viikon kuluessa, mutta se riippuu pankkisi käytännöistä ja käsittelyajoista.
- Jos vireillä olevaa pyyntöä Roverissa muokataan (kuten päivämääriä tai hintaa), sinua pyydetään hyväksymään pyyntö uudelleen. Tämän jälkeen pankkitililtäsi veloitetaan uusi hinta ja edellinen veloitus poistuu. Uusi maksu on ainoa, joka todella toteutuu.
- Kortillani näkyy vireillä oleva 0 €:n tai 1 €:n veloitus. Mitä on tekeillä?
Kun teet Rover-ostoksen, saatat nähdä pankkitiliotteellasi vireillä olevan 0 tai 1 €:n suuruisen maksun, joka on osa kortin hyväksymisprosessia. Kyseessä on tilapäinen valtuutusmaksu, ja se katoaa tiliotteestasi. Tällä tarkistetaan, että kortti on voimassa ja että pankki sallii kortin valtuutuksen.
- Mitä jos varauksen maksamisessa tapahtuu virhe?
Jos varauksen maksaminen on estynyt, tarkista, että postinumerosi tai osoitteesi on annettu oikein tai että kortin voimassaoloaika, CVV tai kortin numero ei ole kirjoitettu väärin. Jos haluat ratkaista ongelman, jos olet muuttanut äskettäin, yritä maksaa käyttämällä aiempaa osoitettasi; yleensä tämä toimii.
Tarkista myös, että kortilla on riittävästi varoja ostoksen suorittamiseen tai että et ole ylittänyt kortin saldoa tai luottorajaa.
Jos ongelma ei poistu kolmen yrityksen jälkeen, ota yhteyttä rahoituslaitokseen varmistaaksesi laskutusosoitteesi ja korttitietosi tai yritä käyttää toista maksutapaa. Voit ottaa meihin yhteyttä, jos rahoituslaitoksesi vahvistaa, että kaikki näyttää olevan kunnossa.
- Voinko maksaa varauksen useilla korteilla?
Voimme veloittaa vain yhtä korttia kerrallaan, joten yhtä varausta ei voi maksaa useammalla kuin yhdellä kortilla. Voit kuitenkin jakaa varauksen erillisiin pyyntöihin ja käyttää eri korttia kuhunkin pyyntöön. Jos esimerkiksi haluat varata oleskelun maanantaista perjantaihin, voit lähettää yhden pyynnön maanantaista keskiviikkoon ja toisen pyynnön keskiviikosta perjantaihin. Sitten voit maksaa jokaisesta pyynnöstä eri kortilla.
- Hyväksyykö Rover luotto-/pankkikortteja maista, joissa alusta ei toimi?
Kyllä, kunhan kyseessä on voimassa oleva luotto- tai pankkikortti.
Kysyttävää? Autamme mielellämme! Voit soittaa Roverin tukeen +358 8000 63 81 maanantaista lauantaihin klo 9–18. Tai lähettää pyynnön siirtymällä minkä tahansa sivun alareunaan ohjekeskuksessa ja valitsemalla Hae apua.