Peruutusten hyvitykset voivat vaihdella riippuen lemmikinhoitajan peruutusehdoista ja päivästä, jolloin teet peruutuksen. Sen vuoksi on aina hyvä idea tutustua näihin käytäntöihin ennen varauksen tekemistä.
Peruutusehtoja on neljä tyyppiä:
- Samana päivänä
- Yksi päivä
- Kolme päivää
- Seitsemän päivää
Näin näet lemmikinhoitajan peruutusehdot:
Rover-sovellus
- Napsauta lemmikinhoitajan profiilista Palvelut-välilehteä.
- Vieritä alaspäin lemmikinhoitajan kalenteriin.
- Valitse palvelu avattavasta valikosta.
- Katso kyseisen palvelun peruutusehdot kalenterin alta.
Tietokone
- Vieraile lemmikinhoitajaprofiilissa ja vieritä alaspäin tilin Saatavuus-osioon.
- Kalenterin alla näet luettelon lemmikinhoitajan palveluista ja niiden peruutusehdot kunkin palvelun vieressä. Voit tarkistaa kunkin palvelutyypin tiedot viemällä hiiren peruutusehtojen päälle.
Tässä on lisää tietoa eri peruutusehtotyypeistä:
Samana päivänä
Lemmikin hoitoon ja talon vahtimiseen:
- Saat täyden hyvityksen, jos peruutat ennen varauksen alkamista.
- Jos peruutat varauksen sen alkamisen jälkeen, saat 50 %:n hyvityksen varauksen ensimmäisestä 7 päivästä. Saat 100 %:n hyvityksen kaikista päivistä sen jälkeen.
Kävelyille, päivähoitoon ja kotikäynneille:
- Saat täyden hyvityksen, jos peruutat ennen varauksen alkamista.
Yksi päivä
- Saat täyden hyvityksen, jos peruutat varauksen viimeistään klo 12.00 varauksen alkamista edeltävänä päivänä.
- Jos peruutat myöhemmin kuin klo 12.00 päivää ennen varauksen alkamista, saat 50 %:n hyvityksen varauksen ensimmäisestä 7 päivästä. Saat 100 %:n hyvityksen kaikista päivistä sen jälkeen.
Kolme päivää
- Saat täyden hyvityksen, jos peruutat varauksen kolme päivää ennen varauksen alkamista klo 12.00 mennessä.
- Jos peruutat myöhemmin kuin klo 12.00 kolme päivää ennen varauksen alkamista, saat 50 %:n hyvityksen varauksen ensimmäisestä 7 päivästä. Saat 100 %:n hyvityksen kaikista päivistä sen jälkeen.
Seitsemän päivää
- Saat täyden hyvityksen, jos peruutat viimeistään klo 12.00 viikkoa ennen varauksen alkamista.
- Jos peruutat myöhemmin kuin klo 12.00 viikkoa ennen varauksen alkamista, saat 50 %:n hyvityksen varauksen ensimmäisestä 7 päivästä. Saat 100 %:n hyvityksen kaikista päivistä sen jälkeen.
Huom.: Kaikki ajat perustuvat lemmikinhoitajan aikavyöhykkeeseen
Myöhästyneiden peruutusten käytäntö
Hyvitykset määräytyvät lemmikinhoitajan peruutusehtojen ja päivämäärän mukaan, jolloin pyydät varauksen peruuttamista. Roverin palveluehtojen mukaan jos peruutat varauksen myöhemmin, sinun on lähetettävä peruutuspyyntö viimeistään 48 tuntia varauksen päättymispäivän jälkeen saadaksesi hyvityksen kyseisestä varauksesta.
Varauksen muutosten peruutusehdot
Jos sinun täytyy päivittää varauksen päivämääriä, sinulta ei automaattisesti veloiteta peruutussakkoa. Kuitenkin lemmikinhoitajat voivat halutessaan käyttää peruutusehtojaan tällaisiin muutoksiin. Ota suoraan yhteyttä lemmikinhoitajaasi Rover-viestien kautta selvittääksesi, mitkä ovat hänen käytäntönsä varausmuutosten suhteen.
Huom.: Muista, että palvelutyyppiin, vierailun pituuteen tai lemmikkien määrään tehtävät muutokset voivat vaikuttaa varauksen hintaan.