Roverin Star Sitter ‑ohjelma tarjoaa tunnustusta lemmikinhoitajille ja koirien ulkoiluttajille, jotka ovat arvostelujen perusteella tarjonneet erittäin hyvää hoitoa lemmikeille sekä nopeaa ja luotettavaa palvelua lemmikinomistajille Roverissa.
Jos lemmikinhoitaja hyväksytään ohjelmaan, hän saa siitä ilmoituksen sähköpostitse sekä Star Sitter ‑merkin, joka näkyy hoitajan profiilissa ja hänen nimensä kohdalla hakutuloksissa. Roverissa on myös hakusuodatin, jonka avulla lemmikinomistajat voivat rajata hakunsa Star Sitter ‑hoitajiin.
Huom. Star Sitter ‑ohjelma ei vaikuta mahdollisuuksiisi käyttää Roveria entiseen tapaan. Kaikki samat ominaisuudet ovat edelleen käytettävissäsi hoitajana, eikä mikään varsinaisista ominaisuuksista tai toiminnoista muutu.
Miten voin päästä Star Sitter ‑ohjelmaan?
Mistä näen, täytänkö Star Sitter ‑ohjelman ehdot?
Miten voin säilyttää Star Sitter -statuksen?
Mitä jos varaus on peruutettava viime tingassa pakottavista syistä?
Mitä varausasteelleni tapahtuu, jos hylkään pyyntöjä, jotka eivät vastaa ilmoittamiani toiveita?
Mitä tapahtuu, jos hylkään asiattoman pyynnön?
Vaikuttaako Star Sitter ‑asema näkyvyyteeni haussa?
Miten voin päästä Star Sitter ‑ohjelmaan?
Star Sitter ‑ohjelman ehtoihin kuuluu, että asut kaupungissa, jossa ohjelma on tällä hetkellä saatavilla (näillä alueilla asuvat hoitajat ovat saaneet sähköpostia Roverilta). Otamme huomioon myös useita muita Rover-tilastoihin perustuvia seikkoja, kuten tähtiluokituksesi ja sen, miten usein vastaat pyyntöihin, miten usein otat varauksia vastaan uusilta lemmikinomistajilta ja ovatko tietyt lemmikinomistajat varanneet sinulta palveluja useammin kuin kerran.
Pääset Star Sitter ‑ohjelmaan, jos täytät seuraavat ehdot:
- Olet saanut varauksen vähintään viideltä eri lemmikinomistajalta kuluneen puolen vuoden aikana.
- Olet saanut toisen varauksen vähintään kahdelta palvelusi aiemmin varanneelta lemmikinomistajalta kuluneen puolen vuoden aikana.
- Keskimääräinen tähtiluokituksesi on 4,9+ lemmikinomistajien arvostelujen perusteella.
- Olet vastannut 95 prosenttiin viimeaikaisista pyynnöistä 24 tunnin sisällä. Viimeaikaisiksi pyynnöiksi katsotaan 25 viimeisintä saamaasi pyyntöä.
- Vähintään 33 % viimeaikaisista pyynnöistä, jotka olet saanut uusilta lemmikinomistajilta, ovat johtaneet varaukseen. Viimeaikaisiksi pyynnöiksi katsotaan 25 viimeisintä uusilta lemmikinomistajilta saamaasi pyyntöä.
- Viime hetken peruutusten osuus on 2 % tai vähemmän. Viime hetken peruutuksilla tarkoitetaan tapauksia, joissa varaus on peruutettu viisi vuorokautta ennen hoidon alkamista tai myöhemmin.
Kuten aina ennenkin, Rover pidättää oikeuden ryhtyä toimenpiteisiin tiliä vastaan oman harkintansa mukaan, jos se on tarpeen turvallisuussyistä tai muusta käyttöehdoissamme mainitusta syystä (esim. jos käyttäjä on aiheuttanut vakavia vaaratilanteita tai omaisuusvahinkoja tai rikkonut käyttöehtojamme). Tämä voi merkitä lemmikinhoitajan poistamista Star Sitter ‑ohjelmasta jopa yli vuoden mittaiseksi ajaksi.
Mistä näen, täytänkö Star Sitter ‑ohjelman ehdot?
Voit tarkistaa Star Sitter ‑tilastot Rover-sovelluksesta milloin tahansa napauttamalla Lisää > Näkemyksiä Napsauta seuraavaksi Star Sitter -välilehteä tarkastellaksesi tilastojasi. Voit tarkastella myös muita tilastojasi valitsemalla Kaikki näkemykset ‑välilehden.
Huom. Jos valikossa ei näy Näkemykset-kohtaa, varmista, että käytät uusinta versiota Rover-sovelluksesta.
Miten voin säilyttää Star Sitter -statuksen?
Star Sitter -statuksesi päivittyy jatkuvasti. Jos täytät kriteerit seitsemänä peräkkäisenä päivänä, näet Star Sitter -merkin profiilissasi automaattisesti.
Jos sinulla on jo Star Sitter -status, mutta et täytä joitain vaatimuksia, ei syytä huoleen – ymmärrämme, että elämä voi joskus yllättää ja lemmikinhoitopalvelujen tarjoaminen vaatii joustavuutta. Pidennämme Star Sitter -statustasi 3:lla kuukaudella, jotta saat mahdollisuuden täyttää kaikki vaatimukset. Jos et täytä vaatimuksia tämän ajanjakson jälkeen, Star Sitter -status ei enää näy profiilissasi ennen kuin täytät johdonmukaisesti kaikki edellä mainitut vaatimukset.
Mitä jos varaus on peruutettava viime tingassa pakottavista syistä?
Ymmärrämme, että eteen voi joskus tulla odottamattomia tilanteita, joihin et voi vaikuttaa. Jos näin tapahtuu tai jos peruutat varauksen lemmikinomistajan puolesta, kehotamme sinua ottamaan yhteyttä Rover-tukeen, jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.
Huom. Muista, että lemmikinomistajien tekemät peruutukset eivät vaikuta varaus- tai peruutusasteeseesi. Jos lemmikinomistaja pyytää sinua peruuttamaan varauksen puolestaan, valitse tilannetta vastaavaa peruutussyy pudotusvalikosta (Lemmikinomistajan on peruutettava varaus). Kun olet laittanut peruutuksen alulle, lemmikinomistaja voi vahvistaa sen helposti.
Mitä varausasteelleni tapahtuu, jos hylkään pyyntöjä, jotka eivät vastaa ilmoittamiani toiveita?
Varausasteessa huomioidaan vain uudet pyynnöt, jotka vastaavat profiiliisi merkittyjä toiveita ja kalenteriin merkittyä saatavuuttasi. Jos pyyntö ei vastaa toiveitasi, ilmoitamme sinulle aina erikseen, että tällaiset pyynnöt eivät vaikuta hakusijoitukseesi. Alla on muita tapauksia, jotka eivät vaikuta varausasteeseen:
- Tietojenkalasteluviestit, petosyritykset ja asiaton käytös, joista olet tehnyt ilmoituksen Roverissa
- Keskustelut, jotka olet ilmoittanut asiattomiksi, sekä estämäsi tilit
- Pyynnöt, joiden jälkeen omistaja on tehnyt varauksen ja peruuttanut sen myöhemmin
- Pyynnöt, jotka on lähetetty kuluneen viiden päivän sisällä
Mitä tapahtuu, jos hylkään pyynnöt, jotka eivät tunnu turvallisilta tai asiallisilta?
Tilastoissasi ei oteta huomioon sellaisia keskusteluja, jotka eivät vastaa hoitolemmikkejä koskevia toiveitasi (esim. lemmikin koko, tuleeko lemmikki toimeen muiden eläinten tai lasten kanssa, onko lemmikki steriloitu tai kastroitu sekä rokotustilanne), jotka liittyvät tietojenkalasteluun tai joista olet tehnyt ilmoituksen Roverin esto‑ ja ilmoitustoiminnon avulla.
Turvallisuutesi on meille tärkeää. Jos saat pyyntöjä, jotka saavat sinut tuntemaan olosi turvattomaksi, tee niistä ilmoitus Roverin kautta. Tällaisten pyyntöjen hylkääminen ei vaikuta tilastoihisi.
Täällä on lisätietoa siitä, miten voit tehdä ilmoituksen keskusteluista.
Vaikuttaako Star Sitter ‑asema näkyvyyteeni haussa?
Star Sitter ‑asema ei vaikuta hakusijoitukseesi, ellei lemmikin omistaja käytä haussaan Star Sitter ‑suodatinta. Kun tämä suodatin on käytössä, hakusivulla näytetään vain Star Sitter ‑hoitajia.