Kaikkien lemmikinhoitajien on suoritettava taustatarkastukset vahvistuskumppanimme Onfidon kautta. Henkilöllisyytesi vahvistamiseksi sinua pyydetään toimimaan seuraavasti:

Lataa hyvälaatuinen värikuva virallisesta henkilöllisyystodistuksesta (esimerkiksi ajokortti, passi tai kansallinen henkilökortti). 

Huomautus: Tiedoston täytyy olla JPG- tai PNG-kuvan (PDF-tiedostoja ei hyväksytä). Sallittu tiedostokoko on 32 kt – 10 Mt.

Ota live-kuva kasvoistasi tietokoneesi tai älypuhelimesi kameralla ja noudata ohjeita (käännä esimerkiksi päätä vasemmalle tai oikealle pyydettäessä).

Mitä tehdä, jos henkilöllisyyden vahvistaminen epäonnistuu?

Vahvistus voi epäonnistuaalla luetelluista eri syistä:

• Lähetetty asiakirja ei ole jokin hyväksytyistä asiakirjoista. 
  Huomautus: suosittelemme käsiteltäväksi ajokorttia.
• Asiakirja on vanhentunut.
• Asiakirja on osittain peitetty tai se ei näy kokonaan.
• Asiakirjassa ei ole valokuvaa.
• Asiakirjan kuva ei ole JPG- tai PNG-tiedosto, jonka tiedostokoko on vähintään 32 kt – 10 Mt.
• Valokuva tai asiakirja on epätarkka tai sen tarkkuus on heikko.
• Ulkonäkösi on muuttunut merkittävästi asiakirjassa olevaan valokuvaan verrattuna.
• Kuvassa on useampi kuin yksi henkilö (tai eläin!) tai se ei ole selkeä passikuvatyylinen kasvokuva.
• Valokuvaa on muokattu huomattavasti.

Jos asiakirjojesi vahvistus epäonnistui jostakin edellä mainitusta syystä, lähetä asiakirjat uudelleen ottaen huomioon yllä olevat ohjeet. Kun vahvistuksesi on onnistunut, lemmikinhoitajaprofiilisi tulee näkyviin ja saat asiasta ilmoituksen sähköpostitse.

Jos profiilisi nimi ei vastaa asiakirjassasi olevaa nimeä (etu- tai sukunimi) tai syntymäaikasi ei vastaa asiakirjassasi tai Rover-profiilissasi olevaa syntymäaikaa, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme mielellämme sinua vahvistusprosessissa.