Ymmärrämme, että joskus eteen voi tulla yllättäviä tilanteita, joiden vuoksi sinun täytyy peruuttaa tekemäsi varaus. Joissakin tapauksissa tällainen tilanne voi kuulua lieventävien olosuhteiden käytäntömme piiriin, jolloin olet oikeutettu täyteen hyvitykseen.

Tarkista ennen peruuttamista soveltuvatko alla luetellut lieventävät olosuhteet tilanteeseesi.

Lieventävien olosuhteiden käytäntö kattaa seuraavat tilanteet:

Luonnonmullistukset, joiden vuoksi lemmikinhoitaja ei voi tarjota palvelua. Tällaisia ovat esimerkiksi seuraavat:

• Maanjäristykset
• Tornadot
• Hurrikaanit
• Tsunamit
• Maastopalot
• Vakavat talvimyrskyt

Vakavat vahingot omistajan kodissa, jos kyseessä on talon vahtiminen, koiran ulkoilutus tai kotikäynti, tai lemmikinhoitajan kotona, jos kyseessä on lemmikin hoitopalvelu tai päivähoitopalvelu, joiden vuoksi koti olisi vaarallinen paikka lemmikeille. Tämä käytäntö ei kata suunniteltuja remontteja. Anna näissä tilanteissa lisätietoja, esimerkiksi seuraavat tiedot:

• kuvaus vaurioista ja tukevat todisteet, kuten valokuvat tai korjaustarjoukset.
• vahingon aiheutumispäivämäärä.

Viranomaismääräykset: Näitä ovat esimerkiksi sotilasoperaatiot tai matkustusrajoitukset. Ota huomioon, että näiden määräysten on täytynyt astua voimaan Rover-palvelun varaamisen jälkeen. 

Lemmikinhoitajan, omistajan tai heidän perheenjäsenensä kuolema tai vakava sairaus, joka edellyttää sairaalakäyntiä. Jos tilanne koskee perheenjäsentä, täsmennä heidän suhteensa sinuun.

Lemmikinhoitajan tai omistajan lemmikin sairaus.