Rover tekee yhteistyötä maksupalveluntarjoaja Stripen kanssa maksuliikennepalvelujen turvaamiseksi. Stripe on tason 1 sertifioitu PCI-palveluntarjoaja, mikä on tiukin saatavilla oleva sertifiointitaso maksualalla.

Vapautamme varat Rover-tilillesi 2 päivää varauksen päättymisen jälkeen. Stripe lähettää maksusi automaattisesti pankkitilillesi 3–5 työpäivän kuluessa varauksen tekemisestä. Tämä tarkoittaa, että voit odottaa maksun saapuvan 3–7 työpäivän kuluessa varauksen päättymisestä.

Näin voit konfiguroida Stripe-tilisi Roverin kautta:

Rover-sovellus

1. Napauta Lisää näytön alareunasta.
2. Napauta Maksut.
3. Napauta Hallitse maksutapoja.
4. Valitse Yhdistä Stripeen. Uuden tilin luominen ja sivun latautuminen uudelleen voi viedä muutaman sekunnin.
5. Valitse Päivitä maksutiedot.
6. Tarkista ja muokkaa tarvittaessa henkilötietojasi. Varmista, että tilillä oleva nimi on koko virallinen nimesi vahvistusongelmien välttämiseksi. 
7. Kun olet valmis, napsauta Lähetä. Sinut ohjataan takaisin Roveriin.
8. Palaa Maksut-osioon ja valitse sitten Lisää pankkitili.
9. Lisää tietosi ja valitse sitten Lähetä.

Tietokone

1. Siirry tilisi Maksut-osioon ja valitse Yhdistä Stripeen.
2. Valitse Päivitä maksutiedot.
3. Tarkista ja muokkaa tarvittaessa henkilötietojasi. Varmista, että tilillä oleva nimi on koko virallinen nimesi, jotta vältät vahvistusongelmat. 
4. Kun olet valmis, napsauta Lähetä. Sinut ohjataan takaisin Roveriin.
5. Valitse Vastaanota maksuja -sivulla Lisää pankkitili.
6. Lisää tietosi ja valitse sitten Lähetä.

UKK

• Pitääkö minun ladata Stripe-sovellus vastaanottaakseni maksuja?
  Ei, sinun tarvitsee vain päivittää maksutapa Rover-tililläsi.
  
  
• Voinko vastaanottaa maksuja PayPalin kautta tai shekin tai käteisen muodossa?
  Ei, maksut lähetetään ainoastaan Stripen kautta tilisiirrolla.
  
  
• Pitääkö pankkitilini olla siinä maassa, jossa tarjoan lemmikkien hoitoa?
  Kyllä, jotta voit tallentaa pankkitilisi Rover-tilillesi, sen on sijaittava maassa, jossa tarjoat lemmikkien hoitopalveluja.
  
  
• Mitä tietoja minun on annettava?
  Sinun on annettava pankkitilisi numero, jotkut Rover-tililläsi luetellut tiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, osoite ja syntymäaika) ovat jo mukana, kun rekisteröidyt Stripeen. Tarkista myös nämä tiedot varmistaaksesi, että tiedot, kuten virallinen nimesi, vastaavat sitä, mitä näkyy oikeudellisissa tai valtion asiakirjoissa. Joissakin tapauksissa Stripe vaatii myös henkilöllisyystodistuksen ja/tai osoitetodistuksen.
  
  
• Mitä tapahtuu, jos minulla on odottavia maksuja suoritetuista varauksista, mutta minun on päivitettävä pankkitietoni? 
  Jos maksuja ei ole vielä lähetetty tai ne ovat epäonnistuneet, Stripe yrittää lähettää ne automaattisesti uudelleen kahden päivän kuluttua pankkitietojesi päivittämisestä. Voit odottaa maksuja 5–7 arkipäivän kuluessa siitä, kun maksutietosi on päivitetty.
  
  
• Entä jos en saa maksuja?
  Jos et ole vielä tehnyt sitä, käy Vastaanota maksuja -sivulla tarkistaaksesi, että lisäämäsi pankkitiedot ovat oikein. Voit päivittää tilisi napsauttamalla Päivitä pankkitili -painiketta. Kaikki tulevat maksut menevät viimeksi lisätylle tilille. Voit myös napsauttaa 'Päivitä maksutiedot' -painiketta tarkistaaksesi, että Stripen tiedot ovat oikein. Ota rohkeasti meihin yhteyttä, jos sinulla on maksuihin liittyviä kysymyksiä.
  
  
• Milloin voin odottaa maksua peruutetuista varauksista, joihin on sovellettu peruutussakkoa?
  Peruutussakkomaksu lähetetään 2 päivää palvelun sovitun päättymispäivän jälkeen, aivan kuten normaalin varauksen yhteydessä.

Lisätietoja maksujen hallinnasta lemmikinhoitajan tililtäsi on tässä artikkelissa.

Kysyttävää? Autamme mielellämme! Voit soittaa Roverin tukeen +358 8000 63 81 maanantaista lauantaihin klo 9–18. Tai lähettää pyynnön siirtymällä minkä tahansa sivun alareunaan ohjekeskuksessa ja valitsemalla Hae apua.