Varauksen muokkaustoiminnon avulla voit tehdä muutoksia nykyiseen tai tulevaan varaukseen saapuneet-kansiosi Tulevat varaukset -osiossa. Tämän työkalun avulla voit:
- Lisätä, poistaa tai muuttaa palvelupäiviä
- Muokata lemmikkejä
- Muutoshinnat
- Muuttaa palvelun alkamis- ja päättymisaikoja
Voit muuttaa varausta tietokoneella, mobiiliselaimella tai Rover-sovelluksella. Lue alla olevista ohjeista, mitkä vaiheet koskevat juuri sinun laitettasi.
Tietokone- tai mobiiliselain
Rover-sovellus
Lisätietoja
Tietokone- tai mobiiliselain
- Siirry saapuneet-kansioosi napsauttamalla keskustelukuvaketta.
- Avaa Tulevat varaukset tai Nykyiset varaukset -osio varauksesi tilan perusteella ja valitse sitten pyyntö, jota haluat muokata.
- Vieraile palvelun tiedoissa ja valitse Muokkaa varausta.
- Tee täältä muutoksia mihin tahansa seuraavista varauksen vaihtoehdoista:
- Päivämäärät
- Palvelun alkamis- ja päättymisajat
- Palvelun pituus (esim. 60 minuutin kävely 30 minuutin sijaan)
- Lemmikkieläimet
- Hintamuutokset
- Palveluyksiköt kävelyjä tai kotikäyntejä varten
Tärkeää: varmista, että keskustelet mahdollisista hintamuutoksista lemmikin omistajan kanssa ennen muutospyynnön lähettämistä varmistaaksesi, että hän hyväksyy uudet hinnat. Jos peruutusehdot sisältävät sakkomaksun mahdollisista varauksen muutoksista, sinulla on mahdollisuus luopua siitä. Voit tehdä sen napauttamalla vaihtokuvaketta Lisätoiminnot ja säädöt -osiossa, jolloin peruutussakosta luopuminen muuttuu harmaaksi.
- Kun olet muuttanut varausta, tarkista muutokset ja kirjoita omistajalle lyhyt viesti, jossa selität muutokset. Kun olet valmis, napsauta Lähetä muutokset.
Kun olet lähettänyt pyynnön, lemmikin omistajalla on enintään 72 tuntia aikaa vahvistaa muutos. Saat vahvistussähköpostin, kun lemmikin omistaja on hyväksynyt muutokset.
Rover-sovellus
- Avaa varaus saapuneet-kansiosi Tulevat-osiosta.
- Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kolmen pisteen kuvaketta.
- Napauta Muokkaa varausta. Valitse sitten Muokkaa tietoja.
- Tee muutoksia varaukseen ja valitse sitten 'Lähetä muutokset'.
Lemmikin omistaja saa muutetun pyynnön, ja hänellä on 72 tuntia aikaa vahvistaa muutokset. Kun hän vahvistaa muutokset, sekä sinä että lemmikin omistaja saatte vahvistussähköpostin.
Lisätietoja
Hyödyllisiä tietoja:
- Lemmikkien omistajat eivät voi muuttaa vahvistettuja varauksia tällä hetkellä. Heidän on pyydettävä varauksen muuttamista ottamalla yhteyttä suoraan lemmikinhoitajaan.
- Lemmikkien omistajien on tarkistettava ja hyväksyttävä varausmuutos 72 tunnin kuluessa muutoksen lähettämisestä. Jos muutosta ei hyväksytty, varaus pysyy edelleen aktiivisena, mutta ennallaan.
- Peruutusehtoja ei sovelleta varauksen päivämäärää koskeviin muutoksiin, ellei omistaja lyhennä tai peruuta varausta kokonaan.
- Palvelun maksaminen voi viivästyä varauksen osalta, jos sitä muutettiin lähellä aktiivisen varauksen loppua ja omistaja vahvisti sen vasta varauksen päättymisen jälkeen. Tämä johtuu siitä, että lemmikkien omistajilla on 72 tuntia aikaa vahvistaa varausmuutos. Tällaisissa tapauksissa maksusi vapautetaan 2 päivän kuluttua omistajan vahvistuksesta.