Jos sinun on muutettava päivämääriä tai muokattava lemmikkejä jo vahvistettuun varaukseen, voit ottaa yhteyttä lemmikinhoitajaan Rover Messagesin kautta pyytääksesi muutosta varaukseen. Jos hän hyväksyy muutokset, hän voi päivittää varauksen puolestasi. Tässä artikkelissa käymme läpi:
Yhteyden ottaminen lemmikinhoitajaan
Hoitajan varaukseen ehdottamien muutosten hyväksyminen
Miten hinnanmuutokset näkyvät varausmuutoksessa
Yhteyden ottaminen lemmikinhoitajaan
1. Kirjaudu Rover-tilillesi ja siirry saapuneet-kansioosi napsauttamalla keskustelukuvaketta.
2. Napsauta Tulevat varaukset -välilehteä ja valitse sitten pyyntö, jota haluat muokata.
3. Lähetä viesti lemmikinhoitajalle ja määritä muutokset, jotka haluat tehdä varaukseen. Jos lemmikinhoitaja suostuu hyväksymään muutoksesi, hän muuttaa varausta tililtään.
Huomautus: jos lisäät varaukseen uusia lemmikkejä, niillä on oltava ensin Roverin lemmikkiprofiili. Jos haluat oppia luomaan sellaisen, tutustu tähän artikkeliin.
Varauksen muutosten hyväksyminen
Kun lemmikinhoitaja päivittää varauksen, saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan muutokset. Sinulla on 72 tuntia aikaa hyväksyä muutokset. Voit tehdä sen iOS/Android-sovelluksesta tai verkosta (tietokoneen, tabletin tai puhelimen selaimesta).
Rover-sovellus
-
Napauta saapuneet-kansiota näytön alareunasta.
- Napauta Tulevat-saapuneet-kansiota (Napauta kansiokuvaketta näytön vasemmassa yläkulmassa vaihtaaksesi vireillä olevien/tulevien ja menneiden/arkistoitujen välillä iOS:ssä. Androidin osalta voit napsauttaa vain yläosassa kohtaa Tulevat).
- Napauta muutettavaa pyyntöä.
-
Napauta Tiedotja napauta sitten Näytä muutokset (iOS) tai Näytä pyydetyt muutokset (Androidissa) tarkastellaksesi muutospyyntöä.
-
Siirry takaisin keskusteluun lemmikinhoitajan kanssa ja vahvista pyyntö napauttamalla Hyväksy.
Tietokone
- Kirjaudu sisään Rover-tilillesi ja siirry pyytämäsi varausmuutokseen.
- Etsi harmaa laatikko, jossa luetellaan palvelun tiedot, ja tarkista muutokset.
- Jos kaikki näyttää hyvältä, napsauta vihreää kuvaketta hyväksyäksesi muutokset.
Jos muutospyyntö poikkeaa siitä, mitä olet keskustellut lemmikinhoitajan kanssa, ota ensin yhteyttä lemmikinhoitajaan. Jos pyyntö on hylättävä, napsauta Hylkää muutokset. Palvelu pysyy varattuna, mutta ehdotettuja muutoksia ei sovelleta varaukseen.
Hintakorjaukset
- Jos muutos johtaa kustannusten kasvuun, näet lisäsumman kohdassa Nyt erääntyvät.
- Jos muutos johtaa hyvitykseen, varat palautetaan 5–10 arkipäivän kuluessa alkuperäiseen maksutapaan. Kaikki kampanja- tai lahjakorttivarat ovat heti käytettävissä.